万博体育manbetx客户端 >运动 >语音控制会改变您的购物方式 >

语音控制会改变您的购物方式

“好的谷歌,给我点披萨!” 从他的沙发上通过声音购物变得更加时尚,迫使传统零售业适应。

根据OC&C战略咨询公司的数据,基于语音的购物可能代表着2022年每年400亿美元的市场份额,高于目前的20亿。

这可以通过具有语音控制功能的智能扬声器的蓬勃发展来解释,例如刚刚抵达法国的亚马逊回声,或主导市场的两种型号谷歌之家。

eMarketer的分析师维多利亚·彼得罗克说:“人们喜欢语音控制的方便性和自然性。”他补充说,一般来说,所有的计算都越来越倾向于“语音界面”,也存在于许多智能手机甚至连接汽车中。

根据eMarketer最近的一项调查显示,36%的美国消费者被在亚马逊Echo等设备上购买的想法所吸引,这种设备在美国市场上的销售时间不到三年。 谷歌于2016年推出了Home。

根据Strategy Analytics的数据,他们之间约占全球市场的70%,其中大部分份额占亚马逊的比例为43.6%。

- 指数 -

“我们越来越习惯于要求Alexa(亚马逊的语音助手)或谷歌为我们做点什么(因为)很容易说+ Alexa,给我买一些炸丸子狗狗+“,IT服务集团Capgemini的主题专家马克泰勒说,他指出了”指数式增长“。

无论是购物还是搜索互联网,它都“越来越多地融入我们的生活,”泰勒说。

目前,细微差别,人们使用它特别容易购买,比如更新以前购买的产品。

根据OC&C的说法,通过语音命令购买的食品,娱乐,电子产品和服装最多。

但马克泰勒认为,随着消费者习惯于语音助理,他们通过人工智能变得更加成熟,他们也可以为保险或银行等服务服务。

- 一方“星际迷航” -

“这就像星际迷航+,”LivePerson的Manlio Carrelli表示,该公司推销“会话式”商务技术。

“我可以说出我想要的东西,然后把它拿进来。消费者不关心它是如何工作的,他们只是想能够得到他们想要的东西,”他说。

除产品销售外,语音界面还可用于客户服务,并为企业节省数百万美元。

对他而言,所有主要零售商都感兴趣。

特别是因为它也是传统演员留在比赛中的一种方式。 与许多其他分销商一样,沃尔玛巨头也通过Google Express平台提供语音激活销售。

Domino的比萨饼也可以通过Alexa或Google Home订购。

在法国,家乐福品牌最近也开始使用Google Home,而在中国,许多分销商已经与科技公司合作也这样做。

据OC&C称,亚马逊Echo在美国家庭中的比例为10%,而在Google Home中为4%。

然而,苹果公司正在苦苦挣扎,他的虚拟助手Siri与Google智能助理的功能并不相同,而且最近发布了智能扬声器HomePod。

据专家介绍,其他公司应该像Facebook一样去那里,我们打算发布一个连接的发言人。

“基于语音的交易是零售业的下一个重大中断,就像电子商务和移动,连接盒购物也应该改变分销世界,”OC&C。